Política de Reembolso

En Chequea Store nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Artículos Promocionales y Envío Gratis

No se realizan devoluciones ni reembolsos en artículos promocionales o gratuitos donde el cliente únicamente haya abonado los costos de envío.

2. Plazo de Devolución y Productos Dañados

Nuestra política de reembolso es válida dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega. Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes enviarnos una fotografía y un video del artículo como prueba a nuestro correo oficial: contacto@chequeastore.com

3. Condiciones para Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar el empaque y embalaje original.

  • Adjuntar el recibo o comprobante de compra.

  • Nota importante: Por favor, no reenvíes tu compra directamente al fabricante.

4. Productos Exentos de Devolución

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Bienes íntimos, sanitarios, de cuidado personal o de salud seleccionados.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

  • Productos de software descargables.

5. Reembolsos Parciales

Se concederán únicamente reembolsos parciales (si aplica) en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • Medios físicos abiertos (CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo).

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o presente piezas faltantes por causas ajenas a un error de Chequea Store.

  • Artículos cuya devolución se solicite pasados los 30 días posteriores a la entrega.

6. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del producto y la aprobación o rechazo de tu solicitud.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los siguientes 3 días hábiles.

7. Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si tu reembolso fue aprobado pero aún no lo ves reflejado en tu cuenta:

  1. Revisa nuevamente tu estado de cuenta bancario.

  2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el saldo se publique de forma oficial.

  3. Consulta con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento administrativo.

  4. Si has completado todos estos pasos y aún no recibes el monto, contáctanos a contacto@chequeastore.com.

8. Artículos en Oferta o Descuento

Solo los artículos de precio regular aplican para reembolsos completos. Lamentablemente, los artículos comprados con descuento o en oferta no son reembolsables.

9. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o presentan daños de fábrica. Si necesitas realizar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a contacto@chequeastore.com.

10. Regalos

  • Marcado como regalo en la compra (envío directo): Si el artículo fue identificado como regalo e investigado directamente a ti, recibirás un crédito/certificado de regalo por el valor de la devolución una vez recibido el paquete.

  • No marcado como regalo: Si el artículo no se marcó como regalo o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se emitirá directamente al comprador original.

11. Dirección de Envío y Expectativas

Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, procederemos con el cambio del artículo o la devolución de tu dinero, sin costo alguno por gastos de envío.